Las redes sociales han cedido a los consumidores una voz más fuerte y potente. Cualquier intercambio en la red puede tener un enorme impacto en la reputación de una marca. En este case study de NH Hotels Group descubrirás:

• El impacto social media en la gestión de contenidos
• Cómo la empresa utiliza los datos de las redes sociales para crear la experiencia de cliente ideal
• La ventaja monitorizar las redes sociales para identificar los intereses de los consumidores en los diferentes mercados