Con millones de clientes compartiendo opiniones sobre marcas cada día, los marketers pueden tener acceso a información en tiempo real sobre el sentimiento de su marca, el rendimiento de sus productos y de sus competidores. Al hacer una escucha en social media, las marcas pueden equiparse con información valiosa que les ayudará a impulsar el engagement de los consumidores y, en última instancia, las ventas.

Este manual te facilitará:

• Una guía paso a paso para crear tu propio informe social media sobre las opiniones de los clientes.
• 3 métricas esenciales para proporcionar contexto a la data.
• 3 plantillas de informes para medir el feedback de los clientes, el análisis de producto y el análisis de la competencia.