AXA : Impulsando la lealtad hacia la marca y la retención del cliente
La industria de los seguros es altamente competitiva, ya que la oferta de productos es muy similar entre las marcas del mercado. AXA da mucha importancia a la construcción de la confianza con los clientes.
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Descubre cómo AXA utiliza insights de Digimind Socialen tiempo realpara entender las tendencias en las necesidades de sus consumidores, así como en social media. Crear estrategias de marketing que ayuden a incrementar la lealtad y confianza de sus consumidores.
AXA utiliza los insights de Digimind Social para:
Descubrir tendencias y crear estrategias de marketing enfocadas a construir la confianza y lealtad de sus clientes.
Identificar a los influencers más relevantes, así como las plataformas para interactuar con diferentes audiencias .
Generar informes concisos para una toma de decisión más rápida y efectiva
Analizar y optimizar AXA Game Changer, una campaña clave que se lanzó para promover entre sus clientes, un estilo de vida saludable.
Michelle Loke
Head of Digital Services & Engagement
“Dentro de mis responsabilidades, tengo que estar atenta a lo que la competencia está haciendo, comprender cuáles son las tendencias de los consumidores y en las redes sociales en cualquier momento y entender el sentimiento que se genera hacia la marca. Ahí es donde entra en juego Digimind.”
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