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El 84% de los profesionales responsables de la comunicación y el marketing de las empresas y marcas españolas se muestran “muy preocupados” por el impacto de una crisis en la reputación de sus organizaciones*.

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Pese a que la mayoría de ellos cuenta con un plan de comunicación de crisis, solo un 58% tiene ese plan al día o está en revisión.

*Estudio realizado por la agencia de comunicación Hotwire, ‘Marcas con conciencia social: El liderazgo frente al nuevo consumidor B2B2C’

La gran mayoría de las veces, las crisis son producto de un mal manejo de la propia empresa. La falta de cercanía por parte de marketing, el mal funcionamiento de un producto,  son los orígenes más comunes de una crisis. Menos del 5% de las veces, las crisis se originan fuera de la empresa (difamación, sindicatos, etc.). Aprende a identificar los factores de propagación y a crear un plan de actuación en caso de crisis.

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Reconocer los factores y esquemas de propagación.                  -

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