El confinamiento debido a la pandemia del Covid-19 ha impulsado el consumo online y ha transformado lo qué consideramos como “bienes esenciales”. Aunque la mayoría de los países han reabierto parcialmente, tomará tiempo ya que los economistas y los gobiernos tienen la esperanza de una vacuna y la oportunidad de dar a sus economías el impulso que necesitan.

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Los consumidores se están adaptando rápidamente a la realidad que es la "nueva normalidad". La digitalización ha hecho que las empresas establecidas adopten nuevas formas de operar. Desde el comercio electrónico que emerge como una alternativa de referencia a las tiendas físicas, hasta las plataformas de streaming que cierran la brecha entre las marcas y las audiencias. Las empresas de todo el mundo han tenido que dar un salto radical para transformarse digitalmente, para no paralizarse.