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6 Usos Esenciales del Social Listening

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¿Quieres aprender a aprovechar el Social Listening en tu empresa o simplemente ampliar tus conocimientos sobre Inteligencia Social?

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Las preferencias de los consumidores están en constante cambio y las marcas se ven cada vez más llamadas a crear experiencias auténticas y personales.
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Con 3.800 millones de personas utilizando activamente las redes sociales todos los días1, muchas empresas están recurriendo a analizar los datos de las redes sociales para mantenerse al día y comprender mejor a los clientes.

A través del análisis de campañas en tiempo real, la detección de tendencias, el análisis competitivo y los insights de los consumidores, aprende cómo el social listening y el análisis de datos pueden permitirte mejorar las campañas de marketing y tomar decisiones de negocio más inteligentes.

Además, descubre casos prácticos, consejos y mejores prácticas sobre cómo la monitorización de las redes sociales ofrece soluciones con impacto comercial, basados en las preguntas más frecuentes de clientes.

Inscríbete a nuestra nueva serie  "Los 6 Usos Esenciales del Social Listening", un episodio cada mes, solo en Digimind Prime.

Webinars diseñados por Digimind para ayudarte a afrontar nuevos retos de marketing y de negocio con la ayuda del Social Listening.

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Apto para: Profesionales del marketing, comunicadores, expertos en experiencia del consumidor o inteligencia competitiva.

Con la participación de:  Los expertos en Inteligencia Social de Digimind.

Duración: 1 hora.

Sinopsis: Aprender cómo aprovechar los social insights y mejorar el conocimiento sobre tus clientes en la era digital. ¡Aprovecha para chatear con nuestros expertos!

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Construyendo Estrategias de Marketing de Influencia efectivas

El marketing de influencia sigue siendo una tendencia en aumento. Se estima que alcance un valor de 15 billones USD para 20201, frente a los 8 billones de 2019, por lo que el marketing de influencia se ha convertido en una parte importante de la estrategia de marketing. Nada por lo que sorprendernos, ya que el 63% de los consumidores confían más en un influencer que en la empresa.

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Lo ves cada día en instagram e incluso puede que lo hayas aplicado en alguna de tus campañas de marketing: influencers promocionando productos o servicios de una colaboración pagada. Pero con la gran cantidad de campañas de influencers que hay activas, ¿cómo puedes garantizar que tu campaña atraiga de forma efectiva a tu público objetivo?

Debido al rápido crecimiento del tamaño de la industria, se producen cambios igualmente rápidos en el entorno, los canales y la forma de trabajar con los influencers, como por ejemplo, Instagram que está valorando ocultar la cantidad de Me gusta en las publicaciones. Además, con tantos influencers y variables adicionales a tener en cuenta (como el número de seguidores, la categoría, etc.), ¿cómo puedes optimizar los beneficios de la plataforma para crear una campaña de influencia que impulse tanto a tus KPI como tu ROI?
 

Ponente:

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Yuriana Coss
Marketing Manager
Digimind
Fecha: Abril, 2020
 
 

Aprenderás a:

  • Diferenciar entre los tipos de influencers presentes en tu industria.
  • Conocer los pasos a seguir para identificar el mix de influencers adecuado a tus objetivos de marketing.
  • Medir el alcance de influencia de un influencer.
  • Consejos para alinear la gestión del marketing de influencia y tus informes de KPIs.
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Consumer Insights de alta calidad: cómo dar con ellos

Los insights del consumidor son verdades sobre los clientes. Desde ayudar a personalizar las comunicaciones, comprender la experiencia del cliente y las demandas no satisfechas, o hacer un análisis de la competencia, los consumer insights pueden proporcionar una gran cantidad de información, lo que permite a las empresas comunicarse mejor con los clientes.

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Según Forrester, las organizaciones orientadas a los insights están creciendo 8 veces más rápido que el PIB global 3En una era digital donde las tendencias y preferencias de los consumidores están en constante cambio, ya no podemos permitirnos esperar meses a que nos llegue un informe de investigación de mercado y nos diga como está el panorama actual en nuestra industria.

Si bien a menudo se las considera martech, las herramientas de escucha social pueden usarse para mucho más que rastrear campañas, marketing de influencia e imagen de marca. De hecho, estas herramientas se utilizan cada vez más en conjunto con las técnicas de investigación tradicionales. Convirtiéndolas en una parte clave de la investigación de mercado moderna, debido a su capacidad de proporcionar información en tiempo real al instante.

Ponente:

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Andrés Chihuailaf
Territory Manager Spain
Digimind
Fecha: Mayo, 2020

Aprenderás a:

  • Los indicadores clave que deberías incluir en tu dashboard de Consumer Insights.
  • Optimizar el proceso de conocimiento  del consumidor con Digimind Social.
  • Consejos y mejores prácticas para aplicarlo en tu proyecto.
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Tendencias de Mercado accionables que puedes identificar en 30 minutos

El análisis de tendencias se utiliza en todas las prácticas, para predecir desde los precios de las acciones hasta el clima. También ayuda a las empresas a adaptarse a los cambios del mercado y mantenerse por delante de la competencia. Pero conocer estas tendencias no es suficiente. Las empresas deben poder aplicarlas para impulsar el cambio y la innovación.

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A lo largo de los años, hemos visto numerosos ejemplos de compañías que alguna vez fueron líderes de la industria, como Nokia, Kodak y Yahoo, pierden sus títulos debido a la falta de innovación. Si bien es un hecho conocido por los CEOs, esto todavía está sucediendo4. Aunque la mayoría de las empresas creen que están "detectando señales de cambio" que podrían interrumpir sus líneas de negocio, el 42% admite que no pueden actuar sobre estas señales.

La aplicación de tendencias en tu negocio no tiene porque supone un cambio de 360º, sino que se puede ir haciendo mediante cambios graduales. Desde el comportamiento y las necesidades no satisfechas del consumidor hasta la actividad de la competencia y las tendencias del mercado, descubre 6 tendencias de mercado que puedes seguir y aplicar para garantizar que tu empresa siga siendo trascendente para los consumidores.

Ponente:

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Rafael Sánchez
Account Executive
Digimind
Fecha:  Junio, 2020
 

Aprenderás a:

  • Reconocer 6 Tendencias de mercado que puedes identificar y poner en marcha en 30 minutos.
  • Cómo aplicar estos Insights a tu estrategia de negocio.
  • Crear una dashboard en Digimind Social, con indicadores clave para el seguimiento de tendencias e innovación.

2020 se estrelló con una avalancha de desafíos regionales y globales, incluyendo Covid-19 y guerras por el precio del petróleo. El impacto prolongado de estos eventos llevan a los principales expertos a predecir la peor recesión económica desde la gran depresión. Aprende a usar la inteligencia competitiva y de mercado para salir de estos tiempos tan complicados con una ventaja competitiva.

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Lo ves cada día en instagram e incluso puede que lo hayas aplicado en alguna de tus campañas de marketing: influencers promocionando productos o servicios de una colaboración pagada. Pero con la gran cantidad de campañas de influencers que hay activas, ¿cómo puedes garantizar que tu campaña atraiga de forma efectiva a tu público objetivo?

Debido al rápido crecimiento del tamaño de la industria, se producen cambios igualmente rápidos en el entorno, los canales y la forma de trabajar con los influencers, como por ejemplo, Instagram que está valorando ocultar la cantidad de Me gusta en las publicaciones. Además, con tantos influencers y variables adicionales a tener en cuenta (como el número de seguidores, la categoría, etc.), ¿cómo puedes optimizar los beneficios de la plataforma con tu estrategia de marketing para crear una campaña de influencia que impulse tanto a tus KPI como tu ROI?
 

Ponente:

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Xavier Baquero
Account Manager
Digimind
Fecha: Septiembre, 2020
 

Aprenderás a:

  • ¿Qué es la inteligencia de negocios?
  • Cómo puede ayudarlo a obtener una ventaja competitiva
  • Mejores prácticas para implementar una estrategia de inteligencia empresarial que beneficie a toda su empresa

Cerca del 50% de los expertos del marketing dijeron que pasan más tiempo preparando datos para su análisis que analizando realmente los datos. ¿Cómo puedes aprovechar la inteligencia social para agregar valor al análisis de campaña en lugar de simplemente demostrar el rendimiento?

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Estos informes y análisis nos ayudan a aprender de nuestras acciones para que podamos mejorar nuestros esfuerzos futuros y seguir mejorando. Sin embargo, a menudo con los informes nos encontramos con que tenemos que demostrar el valor en lugar de agregarlo. Casi el 50% de los líderes de marketing dijeron que pasan más tiempo preparando datos para el análisis que analizando realmente los datos. Lo que es peor es que si no se dan cuenta de las mejoras de los datos, el 60% de los CMO reducirán sus departamentos de análisis de marketing en un 50% en los próximos años.¿Cómo puede aprovechar la inteligencia social para agregar valor al análisis de campaña en lugar de simplemente demostrar el rendimiento?

Ponente:

Ana María Cardaba photo
Ana María Cardaba
Social Media Intelligence Evangelist
Digimind
Fecha: 08 de Octubre, 2020
Hora: 11:00 h CET (GMT+1)

Aprenderás a:

  • Los retos más comunes en el seguimiento de campañas.
  • 9 tips y trucos que te ahorrarán tiempo en el análisis de campañas e informes.
  • Cómo configurar un dashboard  para medir el éxito de una campaña y su impacto a largo plazo.

La reputación de la marca es un indicador de cómo los consumidores perciben tu marca. Podría decirse que es uno de los factores más importantes del éxito de una empresa. Aprende a usar Digimind para mantenerte al día con las discusiones de los consumidores, para que puedas alinear tu estrategia de marca con las necesidades del consumidor y hacerte cargo de la reputación de tu marca.

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Warren Buffet dijo una vez: "Lleva 20 años construir una reputación y cinco minutos para arruinarla". En la era de Internet, ahora podría tomar menos de cinco minutos. Las personas comparten pensamientos y experiencias en las redes sociales, revisan sitios y foros a diario, pero más del 80% de los consumidores no usan marcas o hashtags cuando hablan de ellos. Descubre cómo las herramientas de escucha en las redes sociales pueden ayudar a su marca a mantenerse al tanto de las discusiones de los consumidores para que pueda comprender mejor los sentimientos y las percepciones, ajustar su estrategia de marca y hacerse cargo de la reputación de su marca.

Ponente:

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Jasone Argintzona
Social Media Expert
Digimind
Fecha: 05 de Noviembre, 2020
Hora: 11:00 h CET (GMT+1)

Aprenderás a:

  • El impacto de las redes sociales en la reputación de la marca
  • Cómo mapear la reputación de tu marca con la escucha social
  • ¡Los principales indicadores clave de rendimiento y métricas a seguir para mantenerte en la cima!

¿Qué es Digimind?

La suite de herramientas de Digimind impulsadas por IA, ofrecen a los usuarios una plataforma poderosa, pero fácil de usar, donde recopilar y analizar los insights de los consumidores y el del mercado online.

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¡Desde las campañas de marketing, la experiencia del cliente a la inteligencia competitiva y el desarrollo de productos, podrás medir los KPIs clave a través de paneles personalizados e integrar fácilmente los datos en otras aplicaciones que usas diariamente!

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