6 cas d'usages essentiels de la veille stratégique et du Social Listening
Vous voulez découvrir comment tirer parti du social listening et de l'analyse pour votre marque, ou simplement élargir vos connaissances en matière de social intelligence ?
Les préférences des consommateurs évoluent sans cesse et les marques sont de plus en plus sollicitées pour créer des expériences authentiques et personnelles.
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Avec 3,8 milliards de personnes qui utilisent activement les médias sociaux chaque jour, les grandes entreprises utilisent les données provenant de ces médias pour mieux comprendre leurs clients et leurs concurrents. Mais seulement 28% des spécialistes du marketing font attention à la qualité des données qu'ils obtiennent !
Grâce à l'analyse des campagnes en temps réel, à la détection des tendances, à l'analyse comparative de la concurrence et à la connaissance des consommateurs, découvrez comment l'écoute et l'analyse des réseaux sociaux peuvent vous permettre d'améliorer vos campagnes marketing et vous aider à prendre des décisions commerciales plus judicieuses.
Découvrez également des études de cas, des conseils et des bonnes pratiques sur la manière dont la surveillance des médias sociaux peut fournir des solutions commerciales efficaces, en vous appuyant sur les questions fréquemment posées par les clients..
Participez à notre série de webinaires mensuels sur les 6 cas d'usages essentiels du Social Listening ! Cette série créée par Digimind, a été conçue pour vous aider à relever les principaux défis du marketing et business grâce à la social intelligence.
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Pour : Professionnels du marketing, de la communication, de l'expérience client, de l'analyse ou de la veille concurrentielle.
Par : Experts en Social Intelligence chez Digimind
Durée : 1 heure
Pourquoi participer : Apprenez à tirer parti des insights des médias sociaux pour mieux communiquer avec vos clients à l'ère numérique, et discutez avec nos experts.
Jetez un coup d'œil aux webinaires disponibles et ceux à venir !
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Développer une stratégie d'influence qui fonctionne
Le marketing d'influence ne montre aucun signe de ralentissement. D'après les prévisions, cela devrait représenter jusqu'à 15 milliards $ d'ici 2022 1, contre 8 milliards en 2019. Le marketing d'influence est devenu un élément courant des stratégies de marketing, ce qui n'est pas surprenant car 63 % des consommateurs font plus confiance aux influenceurs qu'aux marques.
...Vous le voyez tous les jours sur votre feed Instagram et vous avez probablement même mené une campagne ou quelques-uns des influenceurs que vous avez choisis. Ils publient des articles sur des produits ou des services avec lesquels ils ont conclu un partenariat rémunéré. Mais avec une telle activité d'influenceurs, comment pouvez-vous être sûr que votre campagne engage efficacement votre public cible ?
La croissance rapide de cette industrie s'accompagne de changements tout aussi rapides dans le paysage, les canaux et les processus de collaboration avec les influenceurs, comme Instagram qui a exprimé sa volonté de supprimer le compteur de likes. De plus, avec autant d'influenceurs et de variables supplémentaires (nombre d'abonnés, différentes catégories -beauté, lifestyle, etc.), comment pouvez-vous optimiser les avantages de la plateforme ainsi que ceux des influenceurs à vos ressources marketing ? L'objectif final étant de créer des campagnes d'influenceurs qui remplissent à la fois vos KPI et votre ROI.
Speaker :
Regardez le replay de ce webinaire pour en savoir plus sur :
- Les différents types d'influenceurs dans votre secteur
- Les étapes à suivre pour identifier les bons influenceurs et atteindre vos objectifs
- Comment mesurer la portée d'un influenceur
- Conseils sur la manière de gérer votre relation avec les influenceurs et les relier à vos indicateurs clés de performance (KPI)
Optimiser la connaissance client avec les Consumer Insights
Apprendre à connaître les clients est synonyme de réussite. En partant de la personnalisation des communications, en passant par la compréhension de leurs expériences, leurs demandes insatisfaites, ou via l'analyse de la concurrence, les informations sur les consommateurs peuvent vous fournir une multitude d'informations, vous permettant de mieux communiquer avec vos consommateurs.
...Selon Forrester, les entreprises axées sur la connaissance connaissent une croissance 8 fois plus rapide que le PIB mondial3. À l'ère du numérique, où les tendances et les préférences des consommateurs sont en constante évolution, nous ne pouvons plus nous permettre d'attendre des mois pour obtenir des informations par le biais d'études de marché.
Bien qu'ils soient souvent considérés comme des martech, les outils de social listening peuvent faire plus que suivre les campagnes, le marketing d'influence et la santé des marques. En fait, ces outils sont de plus en plus utilisés parallèlement aux techniques de recherche traditionnelles, ce qui en fait un élément clé de la recherche marketing moderne, en raison de sa capacité à fournir des informations en temps réel en un instant..
Speaker :
Regardez le replay pour écouter nos experts sur :
- Comment optimiser votre processus de connaissance clients avec Digimind Social
- Conseils et meilleures pratiques à mettre en place
- Principaux indicateurs à inclure dans les tableaux de bord de Consumer Insights
Intégrer les tendances de marché dans vos processus d'innovation
L'analyse des tendances est utilisée pour tout type de pratiques de prévision : du prix des actions à la météo. Elle aide les entreprises à s'adapter aux changements du marché et à garder une longueur d'avance sur leurs concurrents. Mais il ne suffit pas de connaître ces tendances. Les entreprises doivent maintenant être capables de les appliquer afin de stimuler le changement et l'innovation.
...Au fil des années, nous avons vu de nombreux exemples d'entreprises qui étaient autrefois des leaders du secteur, comme Nokia, Kodak et Yahoo, perdre leurs titres en raison de leur incapacité à innover. Bien que ce soit un fait connu des PDG, cela se produit encore souvent 2. En fait, bien que la plupart des entreprises pensent qu'elles "captent les signaux de changement" qui pourraient perturber leurs activités, 42 % admettent qu'elles sont incapables d'agir sur ces signaux.
L'application des tendances à votre entreprise ne doit pas toujours se faire sous la forme d'une refonte à 360°, mais peut également se faire avec des changements progressifs. Des besoins et comportements des consommateurs non satisfaits par les concurrents, jusqu'aux tendances du marché, découvrez 6 tendances que vous pouvez suivre et appliquer pour vous assurer que votre entreprise reste pertinente pour les consommateurs.
Speaker :
Regardez le replay de ce webinaire pour découvrir :
- 6 tendances du marché sur lesquelles vous pouvez agir
- Comment appliquer ces connaissances à vos stratégies commerciales
- Étapes de la création d'un tableau de bord dans Digimind Social, avec des chiffres clés pour le suivi des tendances et l'innovation
Profiter de la veille concurrentielle pour assurer la croissance
Les entreprises font face à de nombreux défis en ce moment. Ces événements ont un impact prolongé et les experts prédisent le pire ralentissement économique depuis la grande dépression.
Pour surmonter la crise, les entreprises doivent adopter des stratégies innovantes pour survivre et continuer à prospérer. Apprenez comment utiliser la veille concurrentielle et la veille de marché pour développer un avantage concurrentiel.
De la compréhension de votre environnement à la détection et à l'atténuation des risques, la veille stratégique permet d'avoir une vue d'ensemble en temps réel des défis, des avantages et des lacunes du marché afin que les bons choix puissent être faits.
Bien que la veille stratégique ait longtemps eu la réputation d'être réservée aux grandes entreprises qui peuvent se le permettre, la disponibilité des outils de renseignement a permis de démocratiser les données aux entreprises de toutes tailles.
Speaker :
Directeur Account Managers
Digimind
Regardez le replay de ce webinaire pour découvrir :
- Ce qu'est la veille stratégique
- Comment elle peut vous aider à obtenir un avantage concurrentiel
- Meilleures pratiques pour mettre en œuvre une stratégie de veille stratégique qui profite à l'ensemble de votre entreprise
Gagner du temps dans l'analyse et les rapports de campagne
Tout comme les bilans de santé, les comptes rendus de campagne sont inévitables. Mais le bon côté des choses, c'est qu'il vous permet de connaître votre état de santé !
Ces rapports et analyses nous aident à tirer des enseignements de nos actions afin d'améliorer nos efforts futurs et de continuer à progresser. Cependant, dans bien des cas, les rapports nous obligent à prouver la valeur de nos actions au lieu de renforce la valeur de ces dernières.
Près de 50 % des responsables marketing ont déclaré passer plus de temps à préparer des données pour l'analyse qu'à les analyser réellement. Si les données ne sont pas améliorées, 60 % des responsables marketing réduiront de moitié leur département d'analyse marketing dans les prochaines années.
Comment tirer parti de la social intelligence pour ajouter de la valeur à l'analyse des campagnes au lieu de se contenter de prouver les performances ?
Speaker :
Rejoignez-nous pour découvrir :
- Enjeux fréquents dans le suivi des campagnes
- 9 astuces pour gagner du temps lors de l'analyse et du compte-rendu des campagnes
- Comment mettre en place un tableau de bord de suivi des campagnes pour en mesurer le succès et l'impact à long terme
Protéger la réputation de marque grâce au social listening
La réputation de la marque est un indicateur quant à la façon dont les consommateurs perçoivent votre marque. Elle englobe toutes les interactions et expériences des utilisateurs avec votre marque et constitue sans doute l'un des facteurs les plus importants du succès d'une entreprise.
Warren Buffet a dit un jour : "Il faut 20 ans pour construire une réputation et cinq minutes pour la ruiner". À l'ère d'Internet, cela pourrait aujourd'hui prendre moins de cinq minutes.
Les gens échangent quotidiennement des idées et des expériences sur les réseaux sociaux, les sites d'évaluation et les forums, mais plus de 80 % des consommateurs ne tagguent pas les marques ou n'utilisent pas de hashtags lorsqu'ils en parlent.
Découvrez comment les outils d'écoute des médias sociaux peuvent aider votre marque à rester dans la boucle des discussions avec les consommateurs, mieux comprendre les sentiments et les perceptions, et ajuster votre stratégie de marque.
Speaker :
Participez à ce webinar pour en savoir plus sur :
- L'impact des médias sociaux sur la réputation des marques
- Comment définir la réputation de votre marque grâce à l'écoute des réseaux sociaux
- Des indicateurs clés de performance (KPI) et des mesures à suivre pour rester au top !
À propos de Digimind
La suite d'outils de Digimind, basés sur l'IA, offre aux utilisateurs un moyen puissant et facile d'utilisation pour recueillir et analyser les informations sur les consommateurs et les marchés en ligne.
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Plus que du social listening, nous couvrons les sites web, les forums, les critiques et aussi le hors ligne.
