Alors qu’ils étaient placés en 9ème position en 2013, les réseaux sociaux deviennent la première source d’information pour les consommateurs de luxe. 75% des achats dans le luxe sont aujourd'hui influencés par le digital.

Nous avons choisi 19 marques de cosmétiques de luxe représentatives en termes de Chiffre d'affaires, parts de marché et stratégie social media sur ce segment. Nous avons analysé plus de 40K messages sur Facebook, YouTube, Instagram, Twitter, blogs, forums, sites web et sites d'actualités.

Dans cette étude, découvrez :

• Les tendances du luxe et des cosmétiques

• Les marques les plus engageantes

• Les influenceuses

• Les émotions

• L'expérience et le parcours client

• Les insights consommateurs des nouvelles générations

• Les sujets les plus discutés

• Les canaux de conversations

• Les parts de voix des marques

• Les contenus les plus efficaces en terme d'engagement