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20 bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les médias sociaux

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En France, 82% des responsables marketing estiment qu'anticiper et planifier la communication de crise est un sujet d’une importance majeure.

Et 58% ont déjà été impliqués dans la gestion d’une crise ou de communication sensible.

 

Par aiilleurs, les outils d'écoute et analyse des médias sociaux constituent la deuxième source d'information rapide sur les consommateurs pour les responsables marketing pendant cette crise du coronavirus. 51% des cadres marketing les utilisent.

Dans ce guide, découvrez :

001-statistics-report

Les chiffres sur les crises et pratiques des professionnels en communication sensible.

002-settings

20 bonnes pratiques en gestion de crise sur les médias sociaux.

003-chart

Les facteurs et schémas de propagation des crises.

004-pop-up

Des exemples de réponses de marques.

20 bonnes pratiques en gestion de crise sur le web et les médias sociaux

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