En France, 82% des responsables marketing estiment qu'anticiper et planifier la communication de crise est un sujet d’une importance majeure.
Et 58% ont déjà été impliqués dans la gestion d’une crise ou de communication sensible.
Par aiilleurs, les outils d'écoute et analyse des médias sociaux constituent la deuxième source d'information rapide sur les consommateurs pour les responsables marketing pendant cette crise du coronavirus. 51% des cadres marketing les utilisent.
