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The Forrester Wave: Social Listening Platforms, Q4 2020

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Digimind nommé "Strong Performer" par le cabinet Forrester
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Dans une évaluation du marché des plateformes de Social Media Listening (Ecoute et Analyse des médias sociaux), le cabinet Forrester a identifié les 10 fournisseurs les plus importants et les a notés sur la base de critères comprenant notamment l'offre produit, la stratégie et la présence sur le marché. Digimind a obtenu les scores les plus élevés pour 11 critères. 

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Ce rapport détaille les conclusions de Forrester sur le score de chaque fournisseur par rapport à 36 critères et leur position les uns par rapport aux autres.

 

Les données d’analyse, le reporting et la stratégie sont des facteurs de différenciation clés.

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En 2020, une étude Forrester a révélé que 59% des décideurs incorporaient des données social media dans les études de marché, 57% dans les données de Voix du client (VoC) et 48% dans la segmentation de l'audience.

Alors que les besoins d'écoute social media se développent à travers une variété de fonctions qui vont au-delà du marketing et des études de marché, les décideurs recherchent dorénavant des solutions technologiques qui intègrent un large éventail de sources de Consumer Intelligence consommateurs au-delà des médias sociaux.

En ayant ces transformations des usages à l'esprit, l'évaluation a inclus les 10 fournisseurs de solution de Social Media Listening les plus importants du marché, offrant des capacités de collecte de données à partir de sources autres que les médias sociaux (CRM, Enquête,Chat…) grâce à la flexibilité de la plate-forme.

Le rapport Forrester a conclu que  Digimind :

Ai search

A reçu les scores les plus élevés possibles pour les critères Texte, Sujet / Thème, Sentiment / Émotion, Influenceurs, Localisation, Requêtes, Collaboration et gestion, Technologie sociale, Voix  du Client (hors social media), Onboarding-gestion de compte et Modèle commercial.

 

Magic wand

Est un choix robuste pour les utilisateurs souhaitant une plate-forme riche en fonctionnalités et organise les données différemment grâce à son analyse des 5 W (what-when-where-who-how)

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Offre un processus de formation et intégration sur-mesure et un modèle de tarification facile à suivre.

Forrester New Wave Q4 2020 Ipad

 

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