47 % des Français ont déjà renoncé à acheter un produit ou un service d’une marque suite à une atteinte à sa réputation.
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49% des Français pensent qu’il est possible de dire publiquement tout ce qu’il veut au sujet d’une marque, d’une entreprise ou d’un dirigeant sur les réseaux sociaux.
Dans ce contexte, la gestion de la réputation de la marque représente plus d’un tiers des utilisations de la veille et du social listening selon une étude du cabinet Forrester
Dans notre nouveau guide, nous montrons que la veille et l’écoute des médias sociaux permettent d’optimiser les objectifs de gestion de la réputation et protection de la marque.
Vous y découvrirez notamment 12 Cas clients en gestion de la réputation, gestion de crise et stratégie de contenu.
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