La pratique de la veille des media sociaux -ou social listening - est une pratique désormais indispensable pour toute entreprise qui veut comprendre le monde qu’il l’entoure : son marché, ses concurrents, ses clients. Cependant, savoir par quel cas d’usage commencer, et surtout savoir ce que l’on cherche, peut être déroutant devant la quantité d’informations disponibles sur le web et les media sociaux.

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Nous vous guiderons pas à pas au travers de six scénarios d’usages les plus fréquents du social listening : la protection de la marque, la veille concurentielle, la détection de tendances, l’identification d’influenceurs, les insights consommateurs et l’analyse de campagnes.